今天（12月18日），Epic通过微博发布消息，向玩家们“跪地致歉”。Epic称，一年一度的圣诞连送活动即将开启，不过在此之前，他们想先向玩家们说声抱歉。

以下为微博原文：

各位小伙伴们，今晚咱们一年一度的圣诞连送活动就要拉开帷幕啦！这一周大家的热情真的让e宝特别感动，大家的期待和建议我们也都一一记在心上了。不过在活动正式开始前，e宝想先跟大家说声抱歉。

喜加一的初衷是希望给玩家们带来惊喜与快乐，虽然送出的游戏可能无法让所有人满意，可能还会伴有一两个锁区问题让我们猝不及防。就像e宝的商城有许多的问题，这是我们工作的不足也非常理解活动可能带来的失望情绪，因此想先郑重的向每一位关注我们的玩家道歉。

当连送活动开始，我们希望大家能享受每一款喜加一，他们都是很有自己特色的产品，开发者在你们的鼓励和反馈下也能越来越进步。e宝由衷地感谢大家的支持与建议，我们深知自己与隔壁的差距，但我们还是会努力的，在未来一定会给大家继续带来更好的游戏。

针对此事，评论区的玩家们纷纷留言道：“咱们之间啥时候有过隔阂呀”“在我心里E宝的位置一直都在”。